Lorsqu’il est question de marketing responsable, la question n’est pas de savoir s’il faut adopter la tendance, mais de savoir quand faut-il commencer! Avec les bouleversements climatiques, les consommateurs ont de plus en plus de préoccupations environnementales et optent pour des pratiques éthiques et durables. Il en va également de même pour les entreprises dont les actions ne sont pas uniquement opportunistes, mais portées par une volonté de réduire leur empreinte écologique.
Qu’est-ce que le marketing responsable?
L’objectif du marketing responsable, aussi appelé marketing durable ou éthique, est de réduire au maximum les impacts négatifs des entreprises sur l’environnement et la société, en intégrant des pratiques commerciales socialement responsables dans la stratégie globale de l’entreprise. De la conception des produits ou des services à leur commercialisation, en passant par la communication avec la clientèle, toutes les étapes du marketing doivent s’inscrire dans une perspective verte.
Quels sont les avantages du marketing responsable?
En excluant le fait que le marketing responsable est évidemment une plus-value pour la planète et la société en général, mentionnons 5 autres avantages qui y sont liés :
- Les consommateurs perçoivent l’entreprise comme un vecteur de changement positif, comme une entité soucieuse de l’environnement, ce qui contribue au renforcement de sa réputation et de sa crédibilité.
- Les entreprises qui optent pour le marketing responsable se distinguent de la concurrence en mettant de l’avant leur engagement socio responsable ce qui peut se traduire par une fidélisation de la clientèle.
- Dans une perspective à long terme, l’adoption de pratiques durables peut entraîner des coûts opérationnels (notamment en raison de la réduction d’énergie et de ressources).
- En épousant les principes du marketing responsable sans tarder, les entreprises peuvent anticiper l’évolution des réglementations environnementales et avoir un pas d’avance sur la concurrence, au niveau de la conformité.
- À l’interne, le marketing responsable a pour effet d’augmenter l’attachement des employés à la marque et d’en faire les meilleurs ambassadeurs.
Astuces pour intégrer la durabilité à votre stratégie marketing
De prime abord, la démarche doit être sincère et s’inscrire dans les valeurs de l’entreprise. Opter pour une stratégie marketing durable pour séduire. Les consommateurs ne sont pas dupes et détectent rapidement l’opportunisme. Une réflexion sur la manière d’intégrer le marketing responsable à la marque doit d’abord être initiée, à la suite de quoi il est conseillé de :
- évaluer les actions à entreprendre, tant sur le plan environnemental que social (ex. : adopter l’écriture épicène ou inclusive, développer des produits écologiques, réduire votre empreinte carbone, opter pour des emballages durables, miser sur la transparence en indiquant l’origine des produits ou leur fabrication, mettre en place des programmes de recyclages, éduquer les consommateurs, choisir l’économie circulaire, créer des campagnes marketing vertes, renforcer les liens de l’entreprise avec la communauté, etc.);
- définir des objectifs concrets en matière de durabilité pour l’entreprise (ex. : réduire les émissions de gaz à effet de serre de l’entreprise de X % au cours des 5 prochaines années, atteindre le statut de « zéro déchet » d’ici trois ans, s’approvisionner à 100 % de matières durables avant 2028, etc.);
- mettre de l’avant les actions et les valeurs de l’entreprise dans ses communications internes et externes afin que rayonne son engagement durable. Ici, attention au greenwashing (aussi appelé l’écoblanchiment) où les actions ne sont pas en adéquation avec les promesses et les paroles;
- impliquer les employés dans la démarche de marketing responsable pour que tous comprennent l’importance de la durabilité et des actions mises en place.
Contribuer à un avenir durable, telle est l’ambition du marketing responsable. Cependant, comme toute transition, son adoption doit se faire progressivement et faire état d’une réflexion stratégique et humaine. Chez Effet-B, nous pouvons vous aider à trouver votre voie vers le marketing responsable et vous conseiller à chaque étape du processus. Contactez-nous!
